Sobald du dich anmelden willst, zeigt dir diese Seite, welche Angaben das Casino prüft und warum.
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EinlösenWenn du das Formular vor dir hast, verhindern diese vier Kontrollen die häufigsten Rückfragen.
Wer kennt Ihr Passwort ausser Ihnen?. Am ersten Abend nach dem Freischalten lohnt sich ein Passwort, das nur hier gilt. Als Kennung dient die E-Mail-Adresse, deshalb gehört sie in die Hände einer Person, die auch das Postfach kontrolliert. Lässt sich das Passwort nicht mehr abrufen, geht ein Zurücksetzungslink genau an diese Adresse. Energy Casino schützt die Verbindung mit 256-bit AES Verschlüsselung – wer sein Passwort zusätzlich nur aus dem Passwortmanager einsetzt, umgeht die häufigste Ursache für fremde Zugriffe.
Was Sie vor dem Start bereitlegen, spart beim Ausfüllen des Formulars Zeit und Rückfragen.
Voller Durchblick durch die Prüfung. In den ersten Tagen nach der Registrierung landet das Konto in der Prüfung: Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittelbestätigung werden mit den Angaben aus dem Formular abgeglichen. Die Lizenz der Anjouan Offshore Finance Authority verlangt diesen Schritt, deshalb führt daran kein Weg vorbei. Bis zu 63 Stunden dauert der Abgleich laut Hausstandard, gerechnet ab dem vollständigen Eingang der Unterlagen. Wer alle drei Dokumente beim ersten Mal gut lesbar einreicht, verkürzt die Wartezeit; fehlt eines, fragt das Team nach.
Gleichen Sie jedes Feld mit dem Ausweis ab. Beim Absenden des Formulars stehen drei Angaben fest, die später kaum zu korrigieren sind: Kontowährung, Name und Geburtsdatum. Die Währung ist mit CHF gesetzt und bestimmt, welche Zahlungsmittel danach zur Auswahl stehen. Wer den Namen abkürzt oder das Geburtsdatum schätzt, erzeugt eine Abweichung zum Ausweisdokument, die im Prüfschritt auffällt. Nachträglich korrigiert wird nur, was das Team nach Prüfung freigibt. Limits und Selbstausschluss dagegen lassen sich ab dem ersten Tag anpassen.
Der Support ist rund um die Uhr erreichbar: per Live-Chat direkt auf der Seite, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +41 44 778 90 77. Melden Sie sich, sobald eine Fehlermeldung erscheint und bevor Sie einen zweiten Anlauf starten.
Im Live-Chat klärt sich ein hängender Anmeldeversuch am schnellsten. Legen Sie die E-Mail-Adresse des Versuchs und den Wortlaut der Fehlermeldung bereit.
Für Fälle mit Anhängen, etwa ein schlecht erkennbares Ausweisfoto, ist die E-Mail an [email protected] der ruhigere Weg. Nennen Sie darin Ihr Anliegen und die Uhrzeit des Versuchs.
Halten Sie die bei der Registrierung verwendete Adresse, das Geburtsdatum und ein Bildschirmfoto der Meldung bereit. So prüft das Team, ob schon ein Konto besteht.
Die Lizenz der Anjouan Offshore Finance Authority verlangt die Identitätsprüfung; sie dauert rund dreiundsechzig Stunden ab vollständiger Einreichung.
Bei Energy Casino wird jede Meldung einem Grund zugeordnet, bevor irgendetwas geändert wird.
Ab 12 CHF startet die Kasse, und die hier gelisteten Wege sind die Zahlungsmittel, die dieses Casino tatsächlich führt.
Die häufigste Sorge: ob ein fehlender Code oder ein zweiter Versuch das Konto blockiert.
Wenn du die Anmeldung noch vor dir hast, klären diese sechs Punkte, ob das Konto überhaupt zustande kommt.
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